Miliardy lidí se radí s AI. České firmy se předhánějí, aby je ChatGPT doporučil

AI přehledy v Google vyhledávání každý měsíc vidí celosvětově 2,5miliardy lidí a ChatGPT má odhadem 1,5miliardy uživatelů. O tom, kterou firmu zákazník najde a co a kde nakoupí, tak stále častěji nerozhoduje klasické vyhledávání, ale odpověď umělé inteligence. Data českého nástroje Marketing Miner ukazují, že dvě třetiny dotázaných (66%) už svou viditelnost v AI asistentech aktivně řeší a polovina z nich vidí prokazatelné výsledky. Počet firem platících za měření AI viditelnosti se od ledna více než zčtyřnásobil a počet objednávek, které e-shopům přivedou AI asistenti, se od ledna zdvojnásobil. Tisková zpráva pro novináře je k dispozici zde.

AI vyhledávání používají miliardy lidí

Odpovědi generované umělou inteligencí se staly běžnou součástí vyhledávání. Přehledy od AI (AI Overviews) v Googlu měsíčně vidí celosvětově 2,5 miliardy uživatelů, ChatGPT používá odhadem 1,5 miliardy lidí po celém světě a miliarda dalších hledá v Googlu v Režimu AI. Čísla jednotlivých asistentů nelze sčítat, protože jeden uživatel často používá několik z nich. Jedno ale ukazují jasně: nejde o okrajovou záležitost. Když AI asistent firmu ve své odpovědi nezmíní, pro velkou část zákazníků jako by neexistovala.

Dvě třetiny firem už svou AI viditelnost aktivně řeší

V červencové anketě Marketing Mineru (871 respondentů) mezi firmami a e-shopy, které řeší vlastní marketing a SEO, a freelancery a agenturami, kteří je řeší pro své klienty, uvedlo 66 % dotázaných, že viditelnost své firmy nebo klientů v AI asistentech měří a snaží se ji aktivně ovlivňovat. Dalších 12 % ji sice měří, ale dál s ní nepracuje. Dohromady se tak AI viditelností nějak zabývá 78 % dotázaných a jen 19 % ji dnes neřeší vůbec.

Že nejde jen o pohled odborného publika, potvrzují čísla konzultanta Pavla Ungra. Běžné firmy, které ho samy oslovují, chtějí AI viditelnost čím dál častěji: více než dvě třetiny (39 z 57) letošních poptávek na SEO zmiňují AI viditelnost již v první zprávě.

“ V minulém roce byla AI viditelnost téma, které jsem u klientů otevíral já. Letos už je to naopak: řeší ji nejen lidé z oboru, ale hlavně samotné firmy, které chtějí vědět, jestli je AI asistenti doporučují. A tempo poptávek dále zrychluje. První krok je přitom jednoduchý: začít viditelnost v AI měřit a sbírat data. Dnes už je to podle mě základ pro každou firmu. ”

Pavel Ungr odborník na AI viditelnost a SEO

Zájem o měření AI viditelnosti roste: v Marketing Mineru si ho platí 4× více firem než v lednu

Měření AI viditelnosti, tedy přehled o tom, jestli firmu ChatGPT, Gemini a další AI asistenti doporučují a jak si stojí proti konkurenci, si v nástroji Marketing Miner platí více než čtyřnásobek klientů oproti konci ledna (+355 %). V absolutních číslech jde řádově o stovky firem.

Největší překážkou není nezájem ani peníze, ale chybějící know-how

Necelá pětina dotázaných (19 %) přitom AI viditelnost zatím neřeší vůbec a dalších 12 % ji sice měří, ale pro její zlepšení zatím nic nedělá. Důvodem většinou není to, že by ji nepovažovali za důležitou (5 %), ani chybějící čas a peníze (22 %). Nejčastější odpovědí je bezradnost: 56 % z nich neví, jak na to a co by konkrétně měli dělat.

“ AI viditelnost je nová disciplína a zájem firem zatím předbíhá jejich know-how. Chybějící know-how je přitom ze všech překážek tou, kterou lze odstranit nejsnáze. Dnes už máme nástroje a postupy, které firmy celým procesem měření a zlepšování jejich viditelnosti v AI provedou. ”

Tomáš Novák CEO společnosti Marketing Miner

Počet objednávek z AI se e-shopům od ledna zdvojnásobil

Kolik zákazníků už AI asistenti posílají reálně českým e-shopům? Svá čísla e-shopy mohou zjistit v doplňku Marketing Mineru pro Shoptet „AI viditelnost a SEO“. Anonymizovaná data z více než stovky zapojených e-shopů ukazují jasný trend: počet objednávek přivedených AI asistenty i jejich podíl na všech objednávkách se od ledna zdvojnásobily.

Druhou otázkou je podíl: kolik z celkových objednávek e-shopu dnes připadá na uživatele, kteří přijdou přes AI asistenty. Čísla, která k tomu máme, jsou ale jen doměřitelné minimum. Změřit lze pouze prokliky z AI asistenta rovnou do e-shopu, a ani ty ne vždy: návštěvy z mobilních aplikací asistentů se ve statistikách návštěvnosti k AI často vůbec nepřiřadí a spadnou mezi přímé příchody na web. Skutečné návštěvy a tržby z AI jsou podle odhadů Marketing Mineru minimálně dvakrát až třikrát vyšší, než kolik se jich dá doměřit. A k tomu je třeba připočíst vliv, který se v číslech neobjeví vůbec: AI asistent značku často jen zmíní nebo doporučí a zákazník si ji pak vyhledá sám. Měřitelná čísla jsou tak nejnižší možná hranice skutečného vlivu AI na tržby e-shopů.

V doměřitelných číslech se nejlepší e-shopy dostaly v posledních měsících až k pěti procentům objednávek z AI, tedy k podílu srovnatelnému se zavedenými marketingovými kanály. Desetina nejviditelnějších byla v červenci průměrně na 3 %, čtvrtina nejviditelnějších na 1,9 % a průměrný e-shop na 0,6 %. Objednávky z AI přitom nepřijdou e-shopu samy, rozdíl dělá připravenost a cílená optimalizace.

Na AI už reagují i samotné e-shopové platformy, a to ve dvou rovinách: řeší viditelnost e-shopů v odpovědích AI asistentů a zároveň nasazují AI jako nástroj, se kterým jde obchod spravovat jednodušeji a rychleji. Obojí ukazuje Shoptet, na kterém běží většina českých e-shopů. Zájem dokládají čísla: doplněk „AI viditelnost a SEO“ patřil podle počtu instalací v prvním týdnu po spuštění mezi nejúspěšnější doplňky na platformě Shoptet.

“ U e-shopařů vidíme letos zásadní změnu chování. Ještě loni byla AI tématem, o kterém se mluvilo na konferencích. Dnes si e-shopy během prvních týdnů po spuštění hromadně instalují doplňky na měření AI viditelnosti a AI funkce běžně používají při každodenní správě obchodu, třeba ‚magickou hůlku‘ na AI tvorbu popisků produktů. Velký zájem je i o funkci MCP, která umožňuje spravovat celý Shoptet e-shop přes AI asistenta. Z novinky se stává rutina: e-shopaři chtějí vědět, jestli je AI asistenti doporučují, a zvykají si, že s AI pracují každý den. ”

Jan Hospodka CEO společnosti Shoptet

AI viditelnost vnímají firmy jako důležitou. A její váha dál poroste

Na důležitosti panuje mezi dotázanými shoda: 82 % považuje AI viditelnost pro firmy dnes za docela dost nebo zásadně důležitou. A váha se dál přesouvá k horní hranici. Podíl těch, kdo ji označují přímo za zásadní, má do 12 měsíců vzrůst z 36 % na 62 %. Že by za rok byla nedůležitá, nečeká prakticky nikdo: odpovědi „spíše ne“ a „vůbec ne“ se pro budoucnost v anketě téměř neobjevily.

Polovina firem, které na AI viditelnosti pracují, už vidí prokazatelné výsledky

Že se práce na AI viditelnosti vyplácí, potvrzují zkušenosti těch, kdo s ní už začali. Mezi firmami a specialisty, kteří pro ni aktivně něco dělají, vidí prokazatelné výsledky polovina (50 %). Necelé čtyři z deseti (39 %) zatím přínos nedokáží posoudit a jen 11 % výsledky nevidí.

“ Firmy o důležitosti AI viditelnosti nepochybují, jen často nevědí, kde začít. Přitom hodně napoví už samotná data. Například to, co si AI asistenti při odpovídání sami na pozadí vyhledávají, je dnes měřitelné a pro optimalizaci velmi cenné. Nikdo ale neví, jak dlouho ještě půjde tato data získávat. Proto je dobré data o AI viditelnosti sbírat a ukládat už teď. ”

Vojtěch Toulec spolumajitel společnosti Marketing Miner

O Marketing Mineru

Marketing Miner pomáhá firmám a živnostníkům měřit a zvyšovat viditelnost a tržby z AI asistentů a vyhledávačů. Česká technologická firma staví na vlastních datech: ví, co lidé vyhledávají a které weby a značky se zobrazují na jaké dotazy ve vyhledávání i v odpovědích AI asistentů.

Od roku 2015 firma získala tisíce platících uživatelů na sedmi trzích a mezi její klienty patří například Alza, Heureka, Slevomat, GymBeam, Seznam nebo Decathlon. Pro e-shopy na Shoptetu navíc provozuje doplněk „AI viditelnost a SEO“, který jim jednoduše a bez technických znalostí pomáhá zlepšovat viditelnost a tržby z AI a vyhledávání.

Metodika